Microsoft destina 2.500 millones de dólares y 6.000 empleados a una nueva división de IA

Microsoft (MSFT) invertirá 2.500 millones de dólares en la creación de un nuevo grupo dedicado exclusivamente a asistir a sus clientes en la implementación de herramientas de inteligencia artificial. La compañía se sumó así a la tendencia de los gigantes tecnológicos de destinar recursos masivos para ayudar a las empresas a comprender y adoptar estas tecnologías emergentes.

A través de esta nueva división, denominada Microsoft Frontier Co., la firma de software integrará a 6.000 empleados que trabajarán directamente con los clientes. Esta práctica, conocida como ingeniería de despliegue directo, agrupará a consultores técnicos, personal de soporte y especialistas de ventas con amplia trayectoria sectorial.

Asimismo, este equipo operará bajo la presidencia de Rodrigo Kede Lima, anterior líder de negocios de la compañía en la región de Asia.

El director comercial de la firma, Judson Althoff, explicó que este esfuerzo comercial responde a una necesidad del mercado:

«Los clientes se encuentran en puntos muy diferentes actualmente, y están tratando de entender realmente la inteligencia artificial».

El directivo detalló las preguntas más frecuentes que enfrentan los usuarios corporativos:

«¿Se inclinan por un modelo de OpenAI o un modelo de Anthropic, o una familia de modelos? ¿Lo asumen desde una mentalidad donde la tecnología es lo primero? ¿Cómo analizan sus procesos y operaciones comerciales existentes?».

El movimiento de la compañía se produjo pocos días después de que su competidor en la nube, Amazon (AMZN), anunciara una inversión de 1.000 millones de dólares para iniciativas similares. Adicionalmente, laboratorios de desarrollo establecieron alianzas con firmas de consultoría estratégica y de capital privado durante el mes de mayo para potenciar este mismo enfoque comercial.

Microsoft busca dar un impulso a su posición en Wall Street, donde sus acciones retrocedieron un 21% este año, registrando el desempeño más débil entre las firmas de megacapitalización. En particular, los inversionistas muestran preocupación ante la posibilidad de que los asistentes de código basados en inteligencia artificial afecten la posición de mercado de las empresas de software tradicionales más maduras.

Althoff reconoció que la firma de análisis de datos Palantir (PLTR) popularizó originalmente el concepto de despliegue directo de ingenieros desde su vinculación con el sector militar de EE. UU.

No obstante, el directivo destacó la ventaja competitiva de su plataforma frente a competidores específicos al afirmar que ofrecen más modelos, admiten más conectores de datos y más integraciones con sistemas abiertos de registro.

De cara al futuro, la compañía apoyará su estrategia mediante alianzas con consultoras líderes como Accenture (ACN) y EY. El directivo concluyó que el éxito de estos programas radica en implementar un enfoque metódico para trabajar con los clientes, a fin de construir una plataforma de inteligencia que resguarde los activos intelectuales corporativos y brinde acceso a cualquier modelo en el ecosistema.

Microsoft invertirá 2.500 millones de dólares para crear «Frontier Co.», una división con 6.000 empleados enfocada en asistir directamente a las empresas.

Las acciones de la firma cayeron un 21% este año por temores de que la inteligencia artificial desplace a los modelos de software tradicionales.

Mientras Palantir popularizó este enfoque y Amazon realiza inversiones similares, Microsoft destaca ofreciendo mayor variedad de modelos e integraciones de datos.