"La inteligencia artificial no va a reemplazar a las personas, pero sí a quienes no sepan usarla"
La emprendedora catamarqueña Fernanda Tula explicó cómo la inteligencia artificial está transformando el trabajo, los negocios y la atención al cliente. También advirtió sobre sus límites y remarcó que la educación será clave para afrontar un escenario laboral en permanente cambio
El avance de la tecnología
La emprendedora catamarqueña Fernanda Tula explicó cómo la inteligencia artificial está transformando el trabajo, los negocios y la atención al cliente. También advirtió sobre sus límites y remarcó que la educación será clave para afrontar un escenario laboral en permanente cambio.
La inteligencia artificial dejó de ser una tecnología asociada únicamente a generar textos o imágenes y comenzó a transformar procesos concretos dentro de empresas, gobiernos y organizaciones. Para la emprendedora catamarqueña Fernanda Tula, el cambio recién comienza y plantea un desafío central: aprender a convivir con una herramienta que modificará la manera de trabajar.
"La IA no se trata solamente de generar contenido, se trata de transformar procesos", sostuvo Tula, fundadora de Vida Virtual, una empresa radicada en Brasil que asesora a emprendedores y pequeñas empresas en automatización e inteligencia artificial.
En diálogo con Radio El Esquiú 95.3, durante La Mañana de El Esquiú, explicó que el universo de estas tecnologías cambia constantemente. "Hoy estamos en una carrera que todo el tiempo está saliendo una versión nueva de las diferentes inteligencias", señaló.
La especialista también puso el foco en una dificultad frecuente: esperar que la IA adivine qué necesita el usuario. "La IA no hace magia, trabaja con datos", afirmó, y remarcó la importancia de darle una tarea concreta, contexto e información suficiente para obtener mejores resultados.
Uno de los usos que destacó es el de los agentes de inteligencia artificial para atención al cliente. "Tenés un agente disponible las 24 horas del día", explicó. Según detalló, estos sistemas pueden responder consultas, identificar idiomas, derivar casos a una persona y hasta realizar acciones como agendar turnos o enviar presupuestos.
Sin embargo, Tula también pidió cautela. "No hacer terapia psicológica con la inteligencia artificial", advirtió, al considerar que no está preparada para reemplazar el acompañamiento profesional en ese ámbito.
Sobre el impacto laboral, su diagnóstico fue contundente: "La inteligencia artificial está acá, llegó, no se va a ir". Y agregó: "Yo no creo" que vaya a reemplazar a las personas, aunque sí impactará especialmente sobre las tareas repetitivas.
Por eso, consideró que el desafío será educativo: "El verdadero desafío va a ser enseñar a las personas a pensar, a hacer buenas preguntas, a analizar la información y a utilizar la inteligencia artificial con criterio".
Su conclusión fue directa: "Si no, va a reemplazar a las personas que no saben usar la IA".
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